Veelgestelde vragen
Geen zorgen, we helpen je graag verder! Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact met ons op – we staan voor je klaar.
Bestellingen
1. Hoe plaats ik een bestelling?
Superleuk dat je bij ons wilt shoppen! Volg deze stappen en voor je het weet zijn je favoriete beautyproducten onderweg naar je toe:
Stap 1: Snuffel rond
Gebruik de zoekfunctie of blader door de categorieën om jouw favoriete haar- en verzorgingsproducten te vinden.
Stap 2: Voeg toe aan je winkelmandje
Klik op het product, kies eventueel een variant, en klik op ‘In winkelwagen’. Verder shoppen? Geen probleem – alles blijft netjes in je mandje liggen.
Stap 3: Check je winkelwagen
Klik op het winkelwagen-icoontje rechtsboven. Hier kun je producten aanpassen of een kortingscode invullen.
Stap 4: Naar de kassa
Klaar met shoppen? Klik op ‘Afrekenen’ om verder te gaan.
Stap 5: Vul je gegevens in
Laat ons weten waar je bestelling naartoe mag. Controleer je adres goed – dan komt alles netjes aan.
Stap 6: Kies je verzendmethode
Selecteer de verzendoptie die bij jou past.
Stap 7: Kies je betaalmethode
Betaal zoals jij dat prettig vindt: via iDEAL, PayPal, creditcard of achteraf betalen.
Stap 8: Bevestigen & betalen
Check je gegevens en klik op ‘Bestelling plaatsen’. Volg daarna de betaalinstructies.
Stap 9: Check je mail
Yes, gelukt! Je ontvangt een bevestigingsmail met alle details. Tijd om achterover te leunen – wij gaan voor je aan de slag.
2. Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Dat kan – mits je bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We kijken graag met je mee of we iets kunnen aanpassen.
3. Kan ik mijn bestelling annuleren?
Jazeker. Laat het ons zo snel mogelijk weten via de klantenservice, dan kijken we samen naar de mogelijkheden. Houd je ordernummer bij de hand. Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze vaak gewoon annuleren.
4. Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Retourneren is bij ons simpel én binnen 60 dagen mogelijk, zolang je producten ongeopend en ongebruikt zijn.
Zo werkt het:
- Zorg dat het product in originele staat is.
- Voeg een briefje toe met je ordernummer en reden van retour.
- Verpak alles goed (voorkom lekkage of schade).
- Retourkosten zijn voor eigen rekening.
- Stuur naar:
Haarmarkt.nl
Vluchtoord 27
5406 XP Uden
Na ontvangst storten we het aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) binnen 7 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
5. Worden er retourkosten gerekend?
Bij een normale retour binnen de 60 dagen zijn de retourkosten voor eigen rekening. Wil je de order annuleren omdat je deze niet hebt afgehaald, een fout adres hebt ingevuld of de bezorging weigert? Dan brengen we €2,50 in mindering op je terugbetaling.
Was het onze fout? Dan nemen wij natuurlijk de kosten op ons.
6. Ik heb een verkeerd adres ingevuld. Wat nu?
Ai! Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als je bestelling nog niet is verzonden, proberen we het adres aan te passen. Is het pakket al onderweg? Dan zoeken we samen naar een oplossing.
7. Waar vind ik mijn ordernummer?
Je ordernummer vind je in je bevestigingsmail. Je herkent ’m aan het begin met de letter H. Ook op je bankafschrift staat meestal een referentie. Houd dit nummer bij de hand als je contact met ons opneemt.
8. Kan ik als salon of kapper zakelijk bestellen?
Zeker weten! Voor professionals hebben we een aparte groothandelswebsite:
👉 www.haircompanyprofessional.nl
Hier bestel je als kapper of salonhouder eenvoudig én voordelig jouw professionele haarproducten